ホスピタリティの精神 ～藤沢・辻堂・茅ヶ崎・平塚で矯正するなら、ひだ矯正歯科～
開業してから2ヶ月が経過しました。
まだまだ頑張らないといけないところもありますが、少しづつ医院の形が造られてきました。
開業時の後片付けや、医院のマニュアル作り、矯正治療の基本など理解してもらうのにスタッフはこの2か月は大変だったと思います。
当初の慌しさから一息付いたので、スタッフは先日、J-Presence Academy主催のセミナーに参加しました。
このセミナーは、かつてはJALアカデミーと呼ばれてた、ホスピタリティを学ぶセミナーです。
矯正歯科では、来院される患者さんは様々な悩みを抱えています。
我々は、単純に歯ならびをキレイにしたらそれで良い訳ではありません。
患者さんそれぞれの深い思いやバックグラウンドを読み取っていく必要もあります。
特に、矯正医よりも歯科衛生士さんの方が患者さんは話し易かったりしますよね。
このセミナーで何か一つでも学んで、反映できるように医院一体となって切磋琢磨していきます。
ホスピタリティの精神を大切にして、「かゆい所に手が届く」医院を目指していきます。
